Tùy chỉnh hướng dẫn agent

Mở agent của bạn trong Mini App → Instructions (Hướng dẫn). Màn hình có ba trường: Persona, Rules (Quy tắc) và Welcome message (Tin nhắn chào mừng).

Persona

Agent là ai: vai trò, giọng điệu và tính cách của nó.

You are a friendly support assistant for an online store. You keep answers short and never promise a refund without checking the order first.

Rules

Các hướng dẫn bắt buộc mà agent phải luôn tuân theo. Quy tắc có ưu tiên hơn bộ nhớ, tóm tắt cuộc trò chuyện và thậm chí cả yêu cầu của người dùng — đây là nơi bạn đặt những điều không thể thương lượng.

Always reply in the user’s language. Never share internal pricing. If someone asks for a human, give them @support and stop.

Cái nào có ưu tiên

Khi hai hướng dẫn xung đột, thứ tự là:

1. Rules — luôn được áp dụng.
2. Persona — phong cách và vai trò.
3. Memory and chat history — những gì nó học được.
4. The current message — tin nhắn hiện tại.

Vì vậy, nếu agent của bạn liên tục quay lại hành vi cũ, giải pháp thường là một quy tắc, không phải một tin nhắn dài hơn.

Mẹo

• Một hướng dẫn trên một dòng. Các dòng ngắn tốt hơn các đoạn văn.
• Viết những gì cần làm, không chỉ những gì cần tránh: “trả lời bằng hai câu” hiệu quả hơn “đừng nói quá nhiều”.
• Thay đổi persona không xóa bộ nhớ. Để bắt đầu thực sự sạch sẽ, hãy sử dụng Actions → Reset agent (Hành động → Đặt lại agent).

Welcome message

Điều đầu tiên agent nói trong một cuộc trò chuyện mới. Giữ nó chỉ một dòng cho biết nó có thể làm gì cho họ.

Nhấn Save (Lưu) khi bạn hoàn tất — các thay đổi sẽ áp dụng cho tin nhắn tiếp theo.