Liên hệ hỗ trợ

Nơi gửi tin nhắn

Email — contact@teleclaw.bot. Tốt nhất cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, thanh toán hoặc dữ liệu riêng tư của bạn.
Cộng đồng chat — t.me/teleclaw_community. Tốt nhất cho các câu hỏi “làm cách nào để…”; những người dùng khác cũng trả lời.

Những gì cần bao gồm

Ba điều giúp chúng tôi có thể tái tạo hầu hết mọi vấn đề:

Agent nào — @username của bot (ví dụ @my_agent_bot), hoặc “bot @claw chính”.
Nơi xảy ra — chat riêng tư, nhóm hoặc kênh, và tên nhóm nếu đó là một nhóm.
Khi nào và bạn đã gửi gì — khoảng thời gian, cộng với tin nhắn bạn đã gửi và phản hồi nhận được (ảnh chụp màn hình cuộc trò chuyện là lý tưởng nhất).

Nếu liên quan đến thanh toán, hãy thêm phương thức thanh toán (thẻ, Telegram Stars hoặc TON) và ngày tháng. Không bao giờ gửi cho chúng tôi mật khẩu, cụm từ khôi phục hoặc khóa API — chúng tôi không bao giờ cần chúng, và đội hỗ trợ sẽ không bao giờ yêu cầu.

Báo cáo lỗi hoặc yêu cầu tính năng

Lỗi và ý tưởng tính năng được chào đón qua email và trong cộng đồng chat. Bao gồm những gì bạn mong đợi sẽ xảy ra và những gì thực sự xảy ra — sự khác biệt đó là phần hữu ích.