Betalings- en tegoedenproblematiek

De betaling is verwerkt maar ik ben nog steeds Free

Wacht even en open de Mini App opnieuw — activering wordt asynchroon bevestigd. Als de app Wachten op betaling toont, open de betalingspagina opnieuw van daaruit in plaats van opnieuw te betalen.

Nog steeds Free na een paar minuten? Stuur een e-mail naar contact@teleclaw.bot met de betaalmethode, het bedrag en de datum. Betaal niet twee keer — we kunnen het handmatig activeren.

De betaling is mislukt

• Kaart — de checkout wordt in een browservenster uitgevoerd; als je het vroeg hebt gesloten, is de betaling nooit voltooid. Probeer het opnieuw en controleer bij je bank of de kaart is geweigerd.
• Stars — zorg ervoor dat je genoeg Stars in Telegram hebt.
• TON — de bevestiging wacht op de transactie; een overbelast netwerk duurt langer.

Mijn tegoed is sneller op dan verwacht

Open het scherm Gebruik in de Mini App om te zien wat het heeft verbruikt. De gebruikelijke verdachten zijn geplande taken die te vaak worden uitgevoerd, videogeneratie en lange agenttaken met zware tools. Zie Hoe tegoed werkt.

Onthoud dat maandelijkse tegoedtoelagen vernieuwd worden elke cyclus in plaats van op te stapelen; tegoedbundels zijn wat overblijft.

Mijn maandelijkse tegoed is niet vernieuwd

Het wordt vernieuwd op de factureringsdatum, niet op de eerste van de maand. Controleer de verlengingsdatum op je plankaart. Als de datum is verstreken en het saldo niet is veranderd, neem contact met ons op.

Ik kan niet annuleren

Gebruik Abonnement beheren op de plankaart. Als het een fout geeft, probeer het over een minuut opnieuw; als het blijft mislukken, stuur ons een e-mail en we annuleren het van onze kant. Toegang blijft gegarandeerd tot het einde van de betaalde periode — zie Je abonnement beheren.