Агент не отвечает

Попробуйте эти шаги по порядку.

1. Отправьте /stop

Если предыдущая задача ещё выполняется, новые сообщения встают в очередь. /stop отменяет текущую задачу и очищает ожидающие работы. Затем отправьте сообщение снова.

2. Переподключите бота

Откройте агента в Mini App → Actions (Действия) → Reconnect bot (Переподключить бота). Это восстанавливает соединение бота с Telegram (его webhook и настройки). Это самое частое решение, когда бот, который раньше работал, перестаёт отвечать.

3. Проверьте, активен ли агент

На экране агента статус должен показывать Active (Активен). Если написано Waiting for Telegram… (Ожидание Telegram…), создание бота не завершилось — нажмите Finish in Telegram (Завершить в Telegram).

4. Проверьте кредиты и тариф

Если баланс пуст, платные запуски останавливаются. Откройте карточку тарифа и посмотрите баланс кредитов; пополните или обновите тариф, если баланс нулевой. На Free плане задержка между сообщениями может создавать впечатление, что ответы не приходят. См. Как работают кредиты.

5. Проверьте, кому разрешено общаться с ботом

Если бот private (приватный), ответы получают только вы и разрешённые пользователи — остальные игнорируются молча. См. Управление доступом к агенту.

6. Бот в группе?

Молчание в группе обычно имеет другую причину — см. Нет ответов в группах.

7. Перезагрузите агента

Actions (Действия) → Restart agent (Перезагрузить агента) останавливает контейнер и все выполняющиеся задачи, затем запускает всё заново. Чаты, память и настройки сохраняются.

Ничего не помогло

Напишите на contact@teleclaw.bot с указанием @username бота, чата, где произошла проблема, и примерного времени. См. Связаться с поддержкой.