Связь с поддержкой

Где написать

Email — contact@teleclaw.bot. Лучше всего для вопросов, связанных с вашим аккаунтом, платежом или приватными данными.
Чат сообщества — t.me/teleclaw_community. Лучше всего для вопросов «как мне…»; отвечают и другие пользователи.

Что включить в сообщение

Три вещи, которые помогут нам воспроизвести почти любую проблему:

Какой агент — @username бота (например @my_agent_bot) или «основной бот @claw».
Где это произошло — приватный чат, группа или канал, и название группы, если это группа.
Когда и что вы отправили — примерное время, плюс сообщение, которое вы отправили, и что вернулось (скриншот чата — идеально).

Если это касается платежа, добавьте способ оплаты (карта, Telegram Stars или TON) и дату. Никогда не отправляйте нам пароли, seed-фразы или API-ключи — они нам не нужны, и команда поддержки никогда их не запросит.

Сообщение об ошибке или запрос функции

Сообщения об ошибках и идеи функций приветствуются по email и в чате сообщества. Укажите, что вы ожидали и что произошло на самом деле — это различие и есть полезная информация.