Problemi di pagamento e crediti

Il pagamento è andato a buon fine ma sono ancora su Free

Aspetta un momento, poi riapri la Mini App — l’attivazione viene confermata in modo asincrono. Se l’app mostra In attesa di pagamento, riapri la pagina di pagamento da lì invece di pagare di nuovo.

Ancora Free dopo alcuni minuti? Scrivi a contact@teleclaw.bot con il metodo di pagamento, l’importo e la data. Non pagare due volte — possiamo attivarlo manualmente.

Il pagamento non è riuscito

• Carta — il checkout viene eseguito in una finestra del browser; se l’hai chiusa prematuramente il pagamento non è mai stato completato. Riprova e verifica con la tua banca se la carta è stata rifiutata.
• Stars — assicurati di avere abbastanza Stars in Telegram.
• TON — la conferma attende la transazione; una rete congestionata impiega più tempo.

I miei crediti si sono esauriti più velocemente del previsto

Apri la schermata utilizzo nella Mini App per vedere cosa li ha consumati. I soliti responsabili sono i compiti programmati che vengono eseguiti troppo spesso, la generazione di video e i compiti dell’agente lunghi con strumenti pesanti. Vedi Come funzionano i crediti.

Ricorda che i crediti dell’indennità mensile si rinnovano ad ogni ciclo invece di accumularsi; i pacchetti di crediti sono quello che si trasferisce.

I miei crediti mensili non si sono rinnovati

Si rinnovano alla data di fatturazione, non il primo del mese. Controlla la data di rinnovo sulla tua carta piano. Se la data è passata e il saldo non si è mosso, contattaci.

Non riesco a cancellare

Usa Gestisci abbonamento sulla carta del piano. Se genera un errore, riprova tra un minuto; se continua a non funzionare, inviaci un’email e lo cancelleremo dal nostro lato. L’accesso continua fino alla fine del periodo pagato comunque — vedi Gestisci il tuo abbonamento.