L'agente non risponde

Prova questi passaggi in ordine.

1. Invia /stop

Se un’attività precedente è ancora in corso, i nuovi messaggi si accodano dietro di essa. /stop annulla l’attività corrente e cancella il lavoro in sospeso. Poi invia di nuovo il tuo messaggio.

2. Ricollega il bot

Apri l’agente nella Mini App → Actions (Azioni) → Reconnect bot (Ricollega bot). Questo ripristina la connessione del bot a Telegram (il suo webhook e le impostazioni). È la soluzione più comune quando un bot che funzionava smette di rispondere.

3. Verifica che l’agente sia attivo

Nella schermata dell’agente, lo stato dovrebbe indicare Active (Attivo). Se dice Waiting for Telegram… (In attesa di Telegram…), la creazione del bot non è stata completata — tocca Finish in Telegram (Completa in Telegram).

4. Controlla i crediti e il piano

Se il tuo saldo è vuoto, le esecuzioni a pagamento si fermano. Apri la scheda del piano e guarda il saldo dei crediti; ricarica o aggiorna se è a zero. Con il piano Free, il tempo di attesa tra i messaggi può anche far sembrare che le risposte non arrivino. Vedi Come funzionano i crediti.

5. Verifica chi può comunicare con esso

Se il bot è private (privato), solo tu e gli utenti autorizzati ricevono risposte — tutti gli altri vengono ignorati silenziosamente. Vedi Controlla chi può usare il tuo agente.

6. In un gruppo?

Il silenzio nei gruppi di solito ha una causa diversa — vedi Nessuna risposta nei gruppi.

7. Riavvia l’agente

Actions (Azioni) → Restart agent (Riavvia agente) arresta il container e tutte le attività in corso e ricomincia da capo. Chat, memoria e impostazioni vengono conservate.

Ancora niente

Scrivi a contact@teleclaw.bot con l’@username del bot, la chat in cui è accaduto e approssimativamente quando. Vedi Contatta il supporto.