Contattare il supporto

Dove scrivere

Email — contact@teleclaw.bot. Ideale per qualsiasi cosa riguardi il tuo account, un pagamento o dati privati.
Chat della community — t.me/teleclaw_community. Ideale per domande “come faccio a…”; altri utenti rispondono anche loro.

Cosa includere

Le tre cose che ci permettono di riprodurre quasi qualsiasi problema:

Quale agent — lo @username del bot (ad esempio @my_agent_bot), oppure “il bot principale @claw”.
Dove è successo — chat privata, gruppo o canale, e il nome del gruppo se è un gruppo.
Quando, e cosa hai inviato — approssimativamente l’ora, più il messaggio che hai inviato e cosa è tornato indietro (uno screenshot della chat è ideale).

Se riguarda un pagamento, aggiungi il metodo di pagamento (carta, Telegram Stars o TON) e la data. Non inviarci mai password, seed phrase o API key — non ne abbiamo mai bisogno, e il team di supporto non te le chiederà mai.

Segnalare un bug o richiedere una funzionalità

Bug e idee per nuove funzionalità sono benvenuti via email e nella chat della community. Includi cosa ti aspettavi che accadesse e cosa è accaduto invece — quella differenza è la parte utile.