El agente no responde

Prueba estos pasos en orden.

1. Envía /stop

Si una tarea anterior aún se está ejecutando, los nuevos mensajes se encolan detrás de ella. /stop cancela la tarea actual y limpia el trabajo pendiente. Luego envía tu mensaje de nuevo.

2. Reconecta el bot

Abre el agente en la Mini App → Actions (Acciones) → Reconnect bot (Reconectar bot). Esto restaura la conexión del bot a Telegram (su webhook y configuración). Es la solución más común cuando un bot que funcionaba deja de responder.

3. Verifica que el agente esté activo

En la pantalla del agente, el estado debe mostrar Active (Activo). Si dice Waiting for Telegram… (Esperando a Telegram…), la creación del bot nunca se completó — toca Finish in Telegram (Finalizar en Telegram).

4. Verifica créditos y plan

Si tu saldo está vacío, las ejecuciones pagadas se detienen. Abre la tarjeta de plan y mira tu saldo de créditos; recarga o actualiza si está en cero. En Free, el tiempo de espera entre mensajes también puede hacer que las respuestas parezcan no llegar. Consulta Cómo funcionan los créditos.

5. Verifica quién puede hablar con él

Si el bot es private (privado), solo tú y los usuarios permitidos reciben respuestas — todos los demás son ignorados silenciosamente. Consulta Controla quién puede usar tu agente.

6. ¿En un grupo?

El silencio en grupos generalmente tiene una causa diferente — consulta Sin respuestas en grupos.

7. Reinicia el agente

Actions (Acciones) → Restart agent (Reiniciar agente) detiene el contenedor y todas las tareas en ejecución e inicia de nuevo. Los chats, la memoria y la configuración se conservan.

Aún sin respuesta

Escribe a contact@teleclaw.bot con el @username del bot, el chat donde sucedió y aproximadamente cuándo. Consulta Contactar soporte.