결제 및 크레딧 문제

결제는 완료되었는데 여전히 Free 상태입니다

잠시 기다린 후 미니 앱을 다시 열어주세요 — 활성화는 비동기적으로 확인됩니다. 앱에 결제 대기 중이 표시되면 다시 결제하지 말고 거기서 결제 페이지를 다시 열어주세요.

몇 분 후에도 여전히 Free 상태인가요? contact@teleclaw.bot으로 결제 수단, 금액, 날짜를 알려주세요. 두 번 결제하지 마세요 — 수동으로 활성화해드릴 수 있습니다.

결제가 실패했습니다

• 카드 — 결제는 브라우저 창에서 진행되며, 창을 일찍 닫으면 결제가 완료되지 않습니다. 다시 시도하고 은행에 카드 거절 여부를 확인해주세요.
• Stars — Telegram에 충분한 Stars가 있는지 확인하세요.
• TON — 확인은 거래를 기다리며, 네트워크가 혼잡하면 더 오래 걸립니다.

예상보다 크레딧이 빨리 소진되었습니다

미니 앱의 사용량 화면을 열어 어떤 항목이 크레딧을 소비했는지 확인하세요. 일반적인 원인은 너무 자주 실행되는 예약 작업, 비디오 생성, 많은 도구를 사용하는 장시간 에이전트 작업입니다. 크레딧 작동 방식을 참고하세요.

월간 할당 크레딧은 누적되지 않고 매 주기마다 갱신된다는 점을 기억하세요. 크레딧 팩은 월간 할당과 달리 이월됩니다.

월간 크레딧이 갱신되지 않았습니다

월간 크레딧은 매월 1일이 아닌 청구 날짜에 갱신됩니다. 요금제 카드에서 갱신 날짜를 확인하세요. 날짜가 지났는데 잔액이 변하지 않으면 문의해주세요.

구독을 취소할 수 없습니다

요금제 카드에서 구독 관리를 사용하세요. 오류가 발생하면 1분 후 다시 시도해주세요. 계속 실패하면 이메일로 문의해주세요. 저희가 직접 취소해드리겠습니다. 어느 쪽이든 유료 기간이 끝날 때까지 접근 권한이 유지됩니다 — 구독 관리를 참고하세요.