支払いとクレジットの問題

支払いが完了しましたが、まだFreeのままです

少し待ってからミニアプリを再度開いてください。アクティベーションは非同期で確認されます。アプリに支払い待機中と表示されている場合は、もう一度支払わずに、そこから支払いページを再度開いてください。

数分後もFreeのままですか？contact@teleclaw.botに支払い方法、金額、日付を記載してお問い合わせください。二重支払いはしないでください。手動でアクティベーションできます。

支払いが失敗しました

• カード — チェックアウトはブラウザウィンドウで実行されます。早期に閉じた場合、支払いは完了していません。もう一度試してください。カードが拒否されたかどうかは銀行に確認してください。
• Stars — Telegramに十分なStarsがあることを確認してください。
• TON — 確認はトランザクションを待ちます。ネットワークが混雑している場合は時間がかかります。

クレジットが予想より早くなくなりました

ミニアプリの使用状況画面を開いて、何がクレジットを消費したかを確認してください。一般的な原因は、スケジュール済みタスクが頻繁に実行される、ビデオ生成、および重いツールを使用した長いエージェントタスクです。クレジットの仕組みを参照してください。

月間割り当てクレジットは蓄積されるのではなく、各サイクルで更新されることに注意してください。クレジットパックは引き継がれます。

月間クレジットが更新されませんでした

更新は月初ではなく、請求日に行われます。プランカードの更新日を確認してください。日付が過ぎてもバランスが変わらない場合は、お問い合わせください。

キャンセルできません

プランカードのサブスクリプションを管理を使用してください。エラーが発生した場合は、1分後にもう一度試してください。引き続き失敗する場合はメールでお問い合わせください。支払い期間の終了まで、どちらの方法でもアクセスが継続されます。サブスクリプションを管理するを参照してください。