Zahlungs- und Gutschriftprobleme

Die Zahlung wurde durchgeführt, aber ich bin immer noch kostenlos

Warten Sie einen Moment und öffnen Sie die Mini App erneut – die Aktivierung wird asynchron bestätigt. Wenn die App Warten auf Zahlung anzeigt, öffnen Sie die Zahlungsseite von dort aus erneut, anstatt erneut zu zahlen.

Immer noch kostenlos nach einigen Minuten? Schreiben Sie an contact@teleclaw.bot mit der Zahlungsmethode, dem Betrag und dem Datum. Zahlen Sie nicht zweimal – wir können es manuell aktivieren.

Die Zahlung ist fehlgeschlagen

• Karte – der Checkout läuft in einem Browserfenster; wenn Sie es früh geschlossen haben, wurde die Zahlung nie abgeschlossen. Versuchen Sie es erneut und überprüfen Sie bei Ihrer Bank, ob die Karte abgelehnt wurde.
• Stars – stellen Sie sicher, dass Sie genug Stars in Telegram haben.
• TON – die Bestätigung wartet auf die Transaktion; ein überlastetes Netzwerk dauert länger.

Mein Guthaben ist schneller aufgebraucht als erwartet

Öffnen Sie den Bildschirm Nutzung in der Mini App, um zu sehen, was es verbraucht hat. Die häufigsten Verursacher sind zu oft ausgeführte geplante Aufgaben, Videogenerierung und lange Agent-Aufgaben mit umfangreichen Tools. Siehe Wie Guthaben funktioniert.

Denken Sie daran, dass monatliche Gutschriften sich erneuern statt sich anzusammeln; Gutschriftpakete sind das, was übertragen wird.

Meine monatlichen Guthaben wurden nicht erneuert

Sie werden am Abrechnungsdatum erneuert, nicht am ersten des Monats. Überprüfen Sie das Erneuerungsdatum auf Ihrer Plankarte. Wenn das Datum vergangen ist und der Saldo sich nicht geändert hat, kontaktieren Sie uns.

Ich kann nicht kündigen

Verwenden Sie Abonnement verwalten auf der Plankarte. Wenn es einen Fehler verursacht, versuchen Sie es in einer Minute erneut; wenn es weiterhin fehlschlägt, senden Sie uns eine E-Mail und wir kündigen es von unserer Seite. Der Zugriff wird bis zum Ende des bezahlten Zeitraums fortgesetzt – siehe Verwalten Sie Ihr Abonnement.