Support kontaktieren

Wo du schreiben kannst

• E-Mail — contact@teleclaw.bot. Am besten für alles, was dein Konto, eine Zahlung oder private Daten betrifft.
• Community-Chat — t.me/teleclaw_community. Am besten für „Wie mache ich…”-Fragen; auch andere Nutzer antworten.

Was du einbeziehen solltest

Die drei Dinge, mit denen wir fast jedes Problem reproduzieren können:

1. Welcher Agent — der @Benutzername des Bots (zum Beispiel @my_agent_bot) oder „der Haupt-@claw-Bot”.
2. Wo es passiert ist — privater Chat, Gruppe oder Kanal, und der Gruppenname, falls es eine Gruppe ist.
3. Wann und was du gesendet hast — ungefähr die Uhrzeit, plus die Nachricht, die du gesendet hast, und was zurückkam (ein Screenshot des Chats ist ideal).

Falls es um eine Zahlung geht, füge die Zahlungsmethode (Karte, Telegram Stars oder TON) und das Datum hinzu. Sende uns niemals Passwörter, Seed Phrases oder API-Schlüssel — wir brauchen sie nie, und das Support-Team wird dich niemals danach fragen.

Versuche das zuerst

Die meisten „es funktioniert nicht mehr”-Meldungen werden durch Bot erneut verbinden in den Agent-Einstellungen behoben (Aktionen → Bot erneut verbinden). Siehe Der Agent antwortet nicht.

Einen Fehler melden oder eine Funktion vorschlagen

Fehler und Funktionsideen sind per E-Mail und im Community-Chat willkommen. Gib an, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist — dieser Unterschied ist der hilfreiche Teil.