Anpassa agentinstruktioner

Öppna din agent i Mini App → Instructions (Instruktioner). Skärmen innehåller tre fält: Persona, Rules (Regler) och Welcome message (Välkomstmeddelande).

Persona

Vem agenten är: dess roll, ton och personlighet.

Du är en vänlig supportassistent för en webbutik. Du håller svaren korta och lovar aldrig någon återbetalning utan att först kontrollera beställningen.

Rules

Obligatoriska instruktioner som agenten alltid måste följa. Regler går före minne, chattsammanfattningar och även om en användare frågar om något annat — det är här du placerar det som inte går att kompromissa om.

Svara alltid på användarens språk. Dela aldrig intern prissättning. Om någon frågar efter en människa, ge dem @support och sluta.

Vilket har företräde

När två instruktioner står i konflikt är ordningen:

1. Rules — tillämpas alltid.
2. Persona — stil och roll.
3. Memory and chat history (Minne och chatthistorik) — vad den lärde sig på vägen.
4. Det aktuella meddelandet.

Så om din agent fortsätter att driva tillbaka till gammalt beteende är lösningen vanligtvis en regel, inte ett längre meddelande.

Tips

• En instruktion per rad. Korta rader slår stycken.
• Skriv vad du ska göra, inte bara vad du ska undvika: “svara i två meningar” fungerar bättre än “var inte ordrik”.
• Att ändra personan raderar inte minnet. För att börja helt på nytt använder du Actions (Åtgärder) → Reset agent (Återställ agent).

Welcome message

Det första agenten säger i en ny konversation. Håll det till en rad som berättar vad den kan göra för dem.

Tryck på Save (Spara) när du är klar — ändringar tillämpas på nästa meddelande.