Kontakta support

Var du skriver

E-post — contact@teleclaw.bot. Bäst för allt som rör ditt konto, en betalning eller privat data.
Community-chatt — t.me/teleclaw_community. Bäst för “hur gör jag…”-frågor; andra användare svarar också.

Vad du bör inkludera

De tre sakerna som gör att vi kan återskapa nästan vilket problem som helst:

Vilken agent — botens @användarnamn (till exempel @my_agent_bot), eller “huvudboten @claw”.
Var det hände — privat chatt, grupp eller kanal, och gruppens namn om det är en grupp.
När, och vad du skickade — ungefär tiden, plus meddelandet du skickade och vad som kom tillbaka (en skärmbild av chatten är idealisk).

Om det handlar om en betalning, lägg till betalningsmetod (kort, Telegram Stars eller TON) och datumet. Skicka aldrig lösenord, seed phrases eller API-nycklar till oss — vi behöver dem aldrig, och supportteamet kommer aldrig att fråga efter dem.

Rapportera ett fel eller föreslå en funktion

Fel och funktionsidéer är välkomna via e-post och i community-chatten. Inkludera vad du förväntade dig skulle hända och vad som hände istället — den skillnaden är den användbara delen.