Tilpass agentinstruksjoner

Åpne agenten din i Mini App → Instructions (Instruksjoner). Skjermen inneholder tre felt: Persona, Rules (Regler) og Welcome message (Velkomstmelding).

Persona

Hvem agenten er: dens rolle, tone og personlighet.

Du er en vennlig kundeserviceassistent for en nettbutikk. Du holder svarene korte og lover aldri refusjon uten å sjekke bestillingen først.

Rules (Regler)

Obligatoriske instruksjoner som agenten alltid må følge. Regler går foran minne, samtaleoppsummeringer og selv brukerens forespørsler om noe annet — dette er hvor du setter de ikke-forhandlbare kravene.

Svar alltid på brukerens språk. Del aldri intern prising. Hvis noen ber om en person, gi dem @support og stopp.

Hvilken som vinner

Når to instruksjoner er i konflikt, er rekkefølgen:

1. Rules (Regler) — alltid brukt.
2. Persona — stil og rolle.
3. Memory and chat history (Minne og samtalhistorikk) — hva den lærte underveis.
4. The current message (Den nåværende meldingen).

Så hvis agenten din fortsetter å gå tilbake til gammelt atferd, er løsningen vanligvis en regel, ikke en lengre melding.

Tips

• En instruksjon per linje. Korte linjer slår avsnitt.
• Skriv hva du skal gjøre, ikke bare hva du skal unngå: «svar i to setninger» fungerer bedre enn «vær ikke ordrik».
• Å endre persona sletter ikke minnet. For å starte helt på nytt, bruk Actions (Handlinger) → Reset agent (Tilbakestill agent).

Welcome message (Velkomstmelding)

Det første agenten sier i en ny samtale. Hold det til én linje som forteller folk hva den kan gjøre for dem.

Trykk Save (Lagre) når du er ferdig — endringer gjelder fra neste melding.