Kontakt support

Hvor du skriver

• E-post — contact@teleclaw.bot. Best for anything involving your account, a payment or private data.
• Fellesskapssamtale — t.me/teleclaw_community. Best for “how do I…” questions; other users answer too.

Hva du bør inkludere

De tre tingene som gjør at vi kan gjenskape nesten ethvert problem:

1. Hvilken agent — botens @brukernavn (for eksempel @my_agent_bot), eller “the main @claw bot”.
2. Hvor det skjedde — privat chat, gruppe eller kanal, og gruppenavnet hvis det er en gruppe.
3. Når, og hva du sendte — omtrent tidspunktet, pluss meldingen du sendte og hva som kom tilbake (et skjermbilde av chatten er ideelt).

Hvis det gjelder en betaling, legg til betalingsmåte (kort, Telegram Stars eller TON) og datoen. Never send us passwords, seed phrases or API keys — we never need them, and the support team will never ask for them.

Prøv dette først

De fleste “it stopped working” reports are fixed by Reconnect bot in the agent’s settings (Actions → Reconnect bot). Se The agent doesn’t answer.

Rapportere en feil eller be om en funksjon

Bugs and feature ideas are welcome by email and in the community chat. Include what you expected to happen and what happened instead — that difference is the useful part.