مشاكل الدفع والرصيد
تم الدفع لكن أنا لا أزال على الخطة المجانية
Section titled “تم الدفع لكن أنا لا أزال على الخطة المجانية”انتظر لحظة، ثم أعد فتح التطبيق الصغير — يتم تأكيد التفعيل بشكل غير متزامن. إذا كان التطبيق يعرض في انتظار الدفع، أعد فتح صفحة الدفع من هناك بدلاً من الدفع مرة أخرى.
لا تزال على الخطة المجانية بعد بضع دقائق؟ اكتب إلى contact@teleclaw.bot مع طريقة الدفع والمبلغ والتاريخ. لا تدفع مرتين — يمكننا تفعيله يدويًا.
فشل الدفع
Section titled “فشل الدفع”- البطاقة — يتم تشغيل الدفع في نافذة متصفح؛ إذا أغلقتها مبكرًا فلم يكتمل الدفع. حاول مرة أخرى، وتحقق مع بنكك إذا تم رفض البطاقة.
- Telegram Stars — تأكد من أن لديك نجوم كافية في Telegram.
- TON — ينتظر التأكيد المعاملة؛ الشبكة المزدحمة تستغرق وقتًا أطول.
انتهى رصيدي بسرعة أكثر من المتوقع
Section titled “انتهى رصيدي بسرعة أكثر من المتوقع”افتح شاشة الاستخدام في التطبيق الصغير لترى ما استهلكه. الأسباب الشائعة هي المهام المجدولة التي تعمل بتكرار كبير، وإنشاء الفيديو، والمهام الطويلة للوكيل مع أدوات ثقيلة. انظر كيف يعمل الرصيد.
تذكر أن رصيد المخصص الشهري يتم تحديثه في كل دورة بدلاً من التراكم؛ حزم الرصيد هي ما يتم نقله.
لم يتم تحديث رصيدي الشهري
Section titled “لم يتم تحديث رصيدي الشهري”يتم التحديث في تاريخ الفواتير، وليس في أول الشهر. تحقق من تاريخ التجديد على بطاقة خطتك. إذا مر التاريخ ولم يتغير الرصيد، اتصل بنا.
لا يمكنني الإلغاء
Section titled “لا يمكنني الإلغاء”استخدم إدارة الاشتراك على بطاقة الخطة. إذا حدث خطأ، حاول مرة أخرى بعد دقيقة؛ إذا استمر الفشل، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنلغيه من جانبنا. يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة على أي حال — انظر إدارة اشتراكك.