التواصل مع الدعم
أين تكتب
Section titled “أين تكتب”- البريد الإلكتروني — contact@teleclaw.bot. الأفضل لأي شيء يتعلق بحسابك أو الدفع أو البيانات الخاصة.
- دردشة المجتمع — t.me/teleclaw_community. الأفضل للأسئلة من نوع “كيف أفعل…”؛ يجيب عليها المستخدمون الآخرون أيضًا.
ما يجب تضمينه
Section titled “ما يجب تضمينه”الأشياء الثلاثة التي تسمح لنا بإعادة إنتاج أي مشكلة تقريبًا:
- أي وكيل — اسم المستخدم للبوت (على سبيل المثال
@my_agent_bot)، أو “بوت @claw الرئيسي”. - أين حدثت — دردشة خاصة أو مجموعة أو قناة، واسم المجموعة إن كانت مجموعة.
- متى وما الذي أرسلته — الوقت تقريبًا، بالإضافة إلى الرسالة التي أرسلتها وما عادت (لقطة شاشة للدردشة مثالية).
إذا كان الأمر يتعلق بالدفع، أضف طريقة الدفع (بطاقة أو Telegram Stars أو TON) والتاريخ. لا تُرسل لنا كلمات المرور أو عبارات البذور أو مفاتيح API — نحن لا نحتاجها أبدًا، وفريق الدعم لن يطلبها أبدًا.
الإبلاغ عن خلل أو طلب ميزة
Section titled “الإبلاغ عن خلل أو طلب ميزة”الأخطاء وأفكار الميزات مرحب بها عبر البريد الإلكتروني وفي دردشة المجتمع. أضف ما كنت تتوقع حدوثه وما حدث بدلاً من ذلك — هذا الفرق هو الجزء المفيد.