Ödeme ve kredi sorunları

Ödeme gerçekleşti ama hâlâ Free’deyim

Bir dakika bekleyin, sonra Mini App’i yeniden açın — aktivasyon asenkron olarak onaylanır. Uygulama Ödeme bekleniyor gösteriyorsa, oradan ödeme sayfasını yeniden açın, tekrar ödeme yapmayın.

Birkaç dakika sonra hâlâ Free? contact@teleclaw.bot adresine ödeme yöntemi, tutar ve tarihi yazın. İki kez ödeme yapmayın — manuel olarak aktif edebiliriz.

Ödeme başarısız oldu

• Kart — ödeme tarayıcı penceresinde gerçekleşir; pencereyi erken kapatırsanız ödeme tamamlanmaz. Tekrar deneyin ve kartın reddedilip reddedilmediğini bankanızla kontrol edin.
• Stars — Telegram’da yeterli Star’ınız olduğundan emin olun.
• TON — onay işlemi için bekler; ağ yoğunluğu daha uzun süre alabilir.

Kredilerim beklenenden daha hızlı tükendi

Mini App’teki kullanım ekranını açarak hangi işlemlerin kredi tükettiğini görün. Yaygın nedenler çok sık çalışan zamanlanmış görevler, video oluşturma ve ağır araçlarla uzun süreli agent görevleridir. Krediler nasıl çalışır bölümüne bakın.

Aylık izin kredilerinin her döngüde yenilenmediğini unutmayın; kredi paketleri devam eden kredilerdir.

Aylık kredilerim yenilenmedi

Ayın ilk günü değil, fatura tarihinde yenilenir. Plan kartınızdaki yenileme tarihini kontrol edin. Tarih geçtiyse ve bakiye değişmediyse, bizimle iletişime geçin.

İptal edemiyorum

Plan kartında Aboneliği yönet seçeneğini kullanın. Hata verirse, bir dakika sonra tekrar deneyin; başarısız olmaya devam ederse, bize e-posta gönderin ve biz bunu kendi tarafımızdan iptal ederiz. Erişim her iki durumda da ödenen dönemin sonuna kadar devam eder — Aboneliğinizi yönetin bölümüne bakın.